Exclusão de dados

Atualizada em 11 de outubro de 2026.

O aplicativo Fusion PRO Player não tem cadastro com nome, e-mail ou senha: o aparelho é identificado apenas pelo código de ativação (Device Key). Só as revendas e os servidores parceiros têm conta, no painel (item 3).

1. Apagar os dados do aparelho

Ajustes → Armazenamento: limpa o histórico, os favoritos e o cache.
Ajustes → Sair / trocar ativação: remove os dados de acesso ao provedor salvos no aparelho.
Desinstalar o aplicativo apaga todos os dados guardados nele.
Um endereço de mídia enviado pela página do aparelho pode ser removido na mesma página, com o Device ID e a Key.

2. Pedir a exclusão dos dados de ativação

Envie um e-mail para suporte@fusiontvpro.com com o assunto “Exclusão de dados” e o código de ativação (Device Key, que aparece em Ajustes). Respondemos e concluímos o pedido em até 15 dias.

3. Pedir a exclusão da conta do painel

Revendas e servidores parceiros pedem a exclusão da conta pelo mesmo e-mail, a partir do endereço cadastrado na conta, também com resposta em até 15 dias.

O que é excluído

O registro do aparelho: código de ativação, identificador de instalação, plataforma, versão do app e datas de ativação e acesso.
O acesso configurado para o aparelho no painel.
No caso de uma conta do painel, os dados de cadastro da conta.

O que é mantido

Os registros de acesso (data, hora e IP), por 6 meses a partir de cada acesso, porque o Marco Civil da Internet exige. Depois disso, são apagados.
Os registros das ações feitas no painel (data, hora, IP e ação), por 5 anos depois do encerramento da conta, como prova.
Os registros de aceite dos Termos de Uso e das políticas (data e hora, versão, IP e navegador), por 5 anos depois do encerramento da conta ou do aparelho (ou, para quem só visitou o site, a partir do aceite), como prova do aceite (Política de Privacidade, item 12). Depois disso, são apagados.
Os registros de pagamentos, pelo tempo exigido pelas leis fiscais.

Depois da exclusão, o aparelho deixa de estar ativado e precisa de uma nova ativação para voltar a ser usado.

English version

The Fusion PRO Player app has no account with name, e-mail or password; a device is identified only by its activation code (Device Key). Only resellers and partner servers have an account, in the panel.
On the device: Settings → Storage clears history, favourites and cache; Settings → Sign out removes the provider access details; uninstalling removes everything. A media address sent on the device page can be removed on that page with the Device ID and Key.
Activation data: e-mail suporte@fusiontvpro.com with the subject "Data deletion" and your Device Key (shown in Settings). We complete the request within 15 days.
Panel accounts: resellers and partner servers request deletion from the account's e-mail address, also within 15 days.
Deleted: the device record (activation code, installation ID, platform, app version, activation and access dates) and the access set up for it; for a panel account, its sign-up data. Kept: access logs (date, time, IP) for 6 months, as required by Brazilian law, and then deleted; records of panel actions (date, time, IP and action) for 5 years after the account is closed, as proof; records of acceptance of the Terms and policies (date and time, version, IP and browser) for 5 years after the account or device is closed (or, for website visitors, from the acceptance), as proof, and then deleted; payment records as long as tax law requires.
Last updated 11 October 2026.