Suporte
Fale com a gente pelo e-mail suporte@fusiontvpro.com. Informe o código de ativação (Device Key), que aparece na tela inicial do aplicativo antes da ativação e em Ajustes depois dela. Respondemos em até 5 dias.
O aplicativo vem com algum conteúdo?
Não. O Fusion PRO Player é apenas um reprodutor de mídia: você usa o serviço que já contratou com o provedor de sua escolha e responde pelas fontes que adiciona. Para conhecer o aplicativo sem nenhum serviço, use o modo Demonstração, com vídeos de teste próprios.
Como ativar?
Abra o aplicativo e informe o Device Key ao seu provedor ou revendedor. Assim que ele ativar, o aplicativo libera o acesso sozinho.
Um vídeo não abre
O vídeo vem do servidor do seu provedor. Tente outra fonte ou outro formato (TS/HLS) em Ajustes; se continuar, fale com o seu provedor.
PIN do controle parental
O PIN inicial é 0000; troque-o em Ajustes, no controle parental. O PIN fica guardado só no aparelho: se esquecer o novo, apague os dados do aplicativo ou reinstale-o. O PIN volta a 0000 e o aparelho precisa ser ativado de novo.
Por que o site pede que eu aceite os termos?
Para registrar que você leu e aceitou os Termos de Uso, a Política de Privacidade e a Política de Direitos Autorais. Guardamos a data e a hora, a versão, o IP e o navegador como prova do aceite, e o aviso volta quando os documentos mudam, depois de 1 ano ou se você apagar os cookies do navegador.
Veja também a página de exclusão de dados.
English version
Contact suporte@fusiontvpro.com and include your Device Key (shown on the app's first screen before activation and in Settings afterwards); we reply within 5 days. The app provides no content: it is a media player for the service you already have with the provider of your choice, and you are responsible for the sources you add. Try it without any service in Demo mode, which uses our own test videos. If a video does not play, try another source or format (TS/HLS) in Settings, or contact your provider. The initial parental PIN is 0000 (change it in Settings, under parental control); it is stored only on the device, so a forgotten PIN is reset by clearing the app data or reinstalling, which also requires a new activation. The website asks you to accept the Terms of Use, the Privacy Policy and the Copyright Policy to record your acceptance (date and time, version, IP and browser); the notice comes back when the documents change, after 1 year or if you clear your browser's cookies.